Jak nakupovat v e-shopu iDB SMART

Nakupování v našem e-shopu je snadné, rychlé a bezpečné. Připravili jsme pro vás průvodce nákupem krok za krokem – od výběru zboží až po doručení a případnou reklamaci.

Nákup krok za krokem

1. Výběr zboží Produkty vyhledáte pomocí vyhledávacího pole v horní části stránky nebo si je prohlížejte v kategoriích. U každého produktu najdete popis, parametry, dostupnost a cenu. Pokud si s výběrem nevíte rady, napište nám na info@idbsmart.cz nebo zavolejte na +420 603 363 823 – rádi poradíme. Kontaktní údaje a mapu najdete také na stránce Kontakt. 2. Vložení do košíku U vybraného produktu klikněte na tlačítko „Do košíku“. Můžete pokračovat v prohlížení a přidávat další položky, nebo přejít do košíku a dokončit objednávku. Košík je v pravém horním rohu – počet položek a celková cena se zobrazují průběžně. 3. Košík a úpravy V košíku si zkontrolujte výběr: množství můžete měnit nebo položky odebrat. Zobrazí se vám souhrn cen včetně DPH. Jakmile máte vše v pořádku, klikněte na pokračování k dopravě a platbě. 4. Způsob dopravy Vyberte způsob doručení, který vám vyhovuje (např. Česká pošta, Zásilkovna, PPL, DHL). Cena dopravy se dopočítá podle zvolené možnosti a zobrazí se před odesláním objednávky. U větších objednávek často nabízíme dopravu zdarma – podmínky najdete u konkrétních způsobů dopravy. 5. Způsob platby Nabízíme platbu převodem na účet (předem) nebo na dobírku při převzetí zásilky (hotovost nebo karta u kurýra). Po odeslání objednávky vám zašleme údaje k platbě; při dobírce zaplatíte až při doručení. 6. Kontaktní a dodací údaje Vyplňte jméno, e-mail, telefon a adresu pro doručení. Fakturační údaje vyplňte stejně nebo upravte (např. IČ, DIČ pro firmu). Můžete nakoupit bez registrace jako host, nebo se přihlásit / zaregistrovat – u účtu máte přehled objednávek a rychlejší vyplňování údajů. 7. Odeslání objednávky Zkontrolujte rekapitulaci (zboží, doprava, platba, údaje). Souhlasíte-li s obchodními podmínkami a zpracováním osobních údajů, klikněte na tlačítko pro závazné odeslání objednávky. Objednávka se tím uzavře. 8. Potvrzení a průběh vyřízení Na váš e-mail okamžitě odešleme potvrzení objednávky s číslem objednávky a rekapitulací. Při platbě převodem zašleme údaje k úhradě. Po připsání platby (nebo při dobírce po odeslání) zásilku připravíme a předáme dopravci – o každém kroku vás budeme informovat e-mailem (přijetí platby, expedice, sledovací číslo).

Doprava a platba v kostce

• Doprava: dle výběru v objednávce (Česká pošta, Zásilkovna, PPL, DHL a další). Ceny a doby doručení jsou uvedeny u jednotlivých způsobů.
• Platba: převodem na účet předem, nebo na dobírku při převzetí (hotovost / karta). Osobní odběr v naší provozovně neposkytujeme.

Reklamace a vrácení zboží

V případě vadného nebo nesprávně dodaného zboží máte právo na reklamaci; u spotřebitelských nákupů také na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Podrobnosti, lhůty a postup najdete v Obchodních podmínkách. Pro reklamaci nebo odstoupení nás kontaktujte na info@idbsmart.cz nebo na tel. +420 603 363 823; můžete využít i připravené formuláře ke stažení na stránce s obchodními podmínkami.

Zákaznický účet (registrace)

Registrace není nutná – můžete nakoupit jako host. Pokud se zaregistrujete, uvidíte historii objednávek, uložené adresy a budete moci rychleji vyplňovat údaje při dalším nákupu. Účet si vytvoříte v průběhu objednávky nebo v sekci Přihlášení / Registrace.

Bezpečnost a důvěra

Komunikace a platby probíhají přes zabezpečené připojení. Vaše údaje zpracováváme v souladu s GDPR; podrobnosti jsou ve Zásadách ochrany osobních údajů. Jsme plně identifikovatelný prodejce – na stránce Kontakt najdete sídlo, IČ, DIČ a přímý kontakt.