Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky") provozovatele e-shopu iDB SMART, Petr Hrabánek, se sídlem Krumlovská 527/4, 140 00 Praha 4 (není výdejní místo, osobní odběr není možný), IČ: 87163951, DIČ: CZ8410042487, není zapsán v obchodním rejstříku (podniká dle živnostenského zákona), e-mail info@idbsmart.cz, telefon +420 603 363 823 („My" nebo „Prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva") uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách https://www.idbsmart.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme primárně na dálku. Pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku a Smlouva je uzavřena distančním způsobem v prostředí e-shopu prostřednictvím webového rozhraní. Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. Některé definice

Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
Cena za dopravu je finanční částka za doručení Zboží včetně zabalení.
Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o DPH na Celkovou cenu.
Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
Uživatelský účet je účet zřízený v e-shopu, umožňující uchování údajů a historie objednávek.
Vy jste osoba nakupující v našem e-shopu (kupující).
Zboží je vše, co lze v e-shopu nakoupit.

2. Obecná ustanovení a poučení

Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní e-shopu. Při nákupu jste povinni poskytnout správné a pravdivé údaje; údaje v Objednávce považujeme za správné. Hodnocení Zboží od jiných spotřebitelů propojujeme s konkrétními objednávkami pro ověření authenticity.

3. Uzavření smlouvy

Smlouvu je možné uzavřít pouze v českém jazyce, na dálku prostřednictvím e-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků hradíte Vy (běžná sazba za internet).

V Objednávce musí být uvedeno: informace o Zboží (označení „Přidat do košík"), Cena, Cena za dopravu, způsob platby a doručení, identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, doručovací adresa, telefon, e-mail). Údaje lze měnit až do dokončení Objednávky. Potvrzení souhlasu s těmito Podmínkami (zatrhávací políčko) a stisk tlačítka „Objednat s povinností platby" dokončí Objednávku.

Objednávku Vám potvrdíme e-mailem v co nejkratší době; součástí bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy. Nemůžeme-li Objednávku potvrdit (např. nedostupnost Zboží, překročení maximálního počtu kusů), budeme Vás kontaktovat a zašleme nabídku v pozměněné podobě. Smlouva je pak uzavřena potvrzením této nabídky.

V případě zjevně chybné Ceny v e-shopu nebo v Objednávce nejsme povinni Zboží za tuto Cenu dodat; budeme Vás kontaktovat a zašleme nabídku v pozměněné podobě. Po uzavření Smlouvy Vám vzniká závazek zaplatit Celkovou cenu.

Při zřízeném Uživatelském účtu lze objednávat jeho prostřednictvím; předvyplněné údaje je nutné zkontrolovat. Slevy lze využít vyplněním údajů o slevě v určeném poli v Objednávce.

4. Uživatelský účet

Na základě registrace můžete přistupovat do Uživatelského účtu. Při registraci jste povinni uvádět správně a pravdivě údaje a při změně je aktualizovat. Přístup je zabezpečen heslem; jste povinni zachovávat mlčenlivost. Uživatelský účet je osobní. Můžeme jej zrušit, zejména pokud jej déle než 24 měsíců nevyužíváte nebo porušíte povinnosti dle Smlouvy. Dostupnost účtu nemusí být nepřetržitá (údržba).

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

Cena je uvedena v e-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. Při rozporu platí Cena z návrhu Objednávky. Celková cena je včetně DPH a zákonných poplatků.

Platbu Celkové ceny požadujeme po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Způsoby úhrady:

Bankovní převod předem – údaje zašleme v potvrzení Objednávky. Splatnost do 5 pracovních dnů.
Dobírka při převzetí – platba kartou nebo hotově při doručení Zboží. Splatnost při převzetí.

Osobní odběr není možný.

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení a zaslána na Váš e-mail; bude též přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském účtu. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Vás po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

6. Doručení Zboží, přechod nebezpečí škody

Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 14 dní způsobem dle Vaší volby. Osobní odběr není možný. Možnosti doručení:

Osobní odběr na výdejních místech (Zásilkovna, Uloženka a pod.);
Doručení dopravní společností (Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna a pod.).

Sídlo Krumlovská 527/4, 140 00 Praha 4 není výdejní místo. Zboží dodáváme pouze v rámci České republiky. Předpokládaná doba doručení bude sdělena v potvrzení Objednávky; doba v Podmínkách je orientační.

Při převzetí Zboží od dopravce zkontrolujte neporušenost obalu; při závadách neprodleně oznamte dopravci a Nám. Při závadě obalu svědčící o neoprávněné manipulaci nemusíte Zboží převzít.

Nepřevezmete-li Zboží (s výjimkou případů dle čl. 6.4), nemá to za následek porušení naší povinnosti doručit; nejde o odstoupení od Smlouvy. Máme právo od Smlouvy odstoupit pro podstatné porušení nebo Zboží uskladnit za přiměřenou úplatu. Opakované či jiné doručení z důvodů na Vaší straně hradíte Vy; údaje zašleme e-mailem, splatnost 14 dnů.

Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází převzetím; nepřevezmete-li je (s výjimkou čl. 6.4), přechází v okamžiku, kdy jste je mohli převzít. Při Zboží mimo sklad a orientační době dostupnosti Vás budeme informovat o výpadku výroby nebo prodlení dodavatele.

7. Práva z vadného plnění

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody je Zboží bez vad (odpovídá popisu, je vhodné k účelu, s příslušenstvím a návody, odpovídá obvyklým vlastnostem atd.). Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí zákonem (§ 2099–2117, § 2161–2174b Občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).

Vadu můžete oznámit e-mailem nebo dopisem na naše kontakty (Krumlovská 527/4, 140 00 Praha 4). Můžete využít vzorový formulář (příloha č. 1).

Máte právo na odstranění vady dodáním nového Zboží nebo opravou (není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný), dále na přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy, jestliže vadu neodstraníme, projeví se opakovaně, jde o podstatné porušení nebo z našich okolností vyplývá, že vada nebude odstraněna v přiměřené době. U nevýznamné vady právo na odstoupení nenáleží. Práva z vadného plnění nenáleží, pokud jste vadu způsobili sami. Vadou není obvyklé opotřebení.

Při reklamaci vystavíme písemné potvrzení (datum uplatnění, obsah, požadovaný způsob vyřízení, kontakt). Do 30 dnů od obdržení reklamace vadu odstraníme a poskytneme informaci; nedohodneme-li delší lhůtu a marně uplyne, můžete odstoupit nebo požadovat slevu. O vyřízení informujeme e-mailem. Náklady na vrácení Zboží při oprávněné reklamaci hradíme My. Podnikatelé jsou povinni vadu vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí. Spotřebitelé mohou uplatnit práva z vadného plnění u vady spotřebního zboží do 24 měsíců od převzetí.

8. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží (při více kusech/částech od dodání posledního; u pravidelného dodávání od první dodávky) dle § 1829 občanského zákoníku. Neplatí v případech § 1837 Občanského zákoníku.

Odstoupit můžete prokazatelným způsobem (e-mail, dopis na naše adresy). Můžete využít vzorový formulář (příloha č. 2). Lhůta je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení.

Při odstoupení jste povinni zaslat Zboží do 14 dnů; náklady na navrácení nesete Vy. Máte nárok na vrácení Ceny za dopravu pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Při odstoupení z důvodu našeho porušení Smlouvy hradíme náklady na navrácení (do výše nejlevnějšího způsobu).

Cenu vrátíme do 14 dnů od účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, nebo na zvolený účet; ne dříve než obdržíme Zboží nebo prokážete jeho odeslání. Zboží vracejte čisté, s originálním obalem. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží způsobené nakládáním jinak než k seznámení s povahou a funkčností. Nevrátíme-li Cenu, můžeme pohledávku započíst.

My jsme oprávněni odstoupit před dodáním Zboží z objektivních důvodů (třetí osoby, povaha Zboží) nebo pokud jste v Objednávce uvedli záměrně nesprávné informace. U podnikatelů můžeme odstoupit kdykoli i bez udání důvodu.

9. Řešení sporů se spotřebiteli

Nejsme vázáni kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku. Stížnosti vyřizujeme na info@idbsmart.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Evropské spotřebitelské centrum ČR: www.evropskyspotrebitel.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Při mezinárodním prvku se vztah řídí právem ČR; u spotřebitelů tím nejsou dotčena práva z předpisů. Korespondenci doručujeme e-mailem (naše adresa u identifikačních údajů, Vaše dle Smlouvy nebo účtu). Smlouvu lze měnit pouze písemnou dohodou; Podmínky můžeme měnit s účinkem pro Smlouvy uzavřené po změně. O změně informujeme držitele Uživatelského účtu nebo při pravidelné dodávce; e-mailem nejméně 14 dní před účinností. Při vyšší moci nad 10 dnů máme i Vy právo od Smlouvy odstoupit. Smlouva včetně Podmínek je u Nás archivována v elektronické podobě; potvrzení Objednávky a Podmínky obdržíte e-mailem. Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2024.